Livraisons 

Nogoya livre dans toute la France ! Le coût de la livraison est de 6€. Le mode d'expédition est le Colissimo suivi, remis sans signature. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Les colis sont expédiés en 48h après réception de votre commande. Nous vous envoyons un mail avec un lien qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis, dès que le colis est envoyé. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Paiements

Les commandes peuvent être réglées sur le site Nogoya par carte bancaire (American Express, MasterCard, Visa).

Une demande d’autorisation bancaire est alors effectuée auprès de votre banque.

Afin de procéder au paiement dû, vous serez invité(e) à fournir le numéro de votre carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci accompagnée du cryptogramme visuel composé des trois chiffres, situé au dos de votre carte.

Une fois le paiement de votre commande effectué, un récapitulatif mentionnant les références de votre commande s’affichera automatiquement. Vous pourrez l’imprimer et l’enregistrer.

Commandes

J'ai reçu le mauvais produit /la mauvais colis/ il manque un produit

Même en ayant un système logistique efficace, des erreurs peuvent se produire. Si des produits sont manquants à votre commande ou si vous avez reçu les mauvais produits, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider rapidement à l'adresse : serviceclient@nogoya.fr

Mon colis a été endommagé

Si votre colis est endommagé, c'est-à-dire si l'emballage est ouvert ou déchiré, envoyer un email avec des photographies du colis et des articles ainsi que du numéro de commande à l'adresse : serviceclient@nogoya.fr afin que nous puissions vous aider rapidement.

Retours 

Si vous souhaitez retourner un ou des produits, veuillez faire une demande par email à l'adresse : serviceclient@nogoya.fr